像長(zhǎng)途汽車站這樣客流量非常大的地方，公用電話絕對(duì)不可或缺。

新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)的多媒體公用電話很受歡迎

手機(jī)普及后，街頭公用電話的使用率一落千丈。

設(shè)在二馬路汽車站出站口的IC卡電話

□記者豐林文圖

閱讀提示 “牛三斤，牛三斤，你的媳婦兒叫呂桂花，呂桂花讓問(wèn)一問(wèn)，最近你還回來(lái)嗎？”

2003年，馮小剛執(zhí)導(dǎo)的電影《手機(jī)》上映。在電影的一開(kāi)始，幾十個(gè)人在郵局排隊(duì)打電話的場(chǎng)景，再現(xiàn)了公用電話昔日的紅火�？蓵r(shí)至今日，公用電話早已紅火不再。那么現(xiàn)在公用電話的境況怎樣？每天有多少人在使用？鄭州街頭還剩下多少部公用電話？還有多少座IC卡電話亭？

【市民遭遇】出門忘帶手機(jī)費(fèi)盡周折

家住鄭州桐柏路的市民周新謨，前幾天和一位客戶約在一家酒店見(jiàn)面。周新謨掛了電話，就急匆匆地出了門，可等他趕到酒店卻發(fā)現(xiàn)客戶并不在房間里。

“他剛出門，你打個(gè)電話快讓他回來(lái)。”樓層服務(wù)員對(duì)周新謨說(shuō)，他一摸褲兜，壞了，剛才急著出門，手機(jī)忘帶了！周新謨先來(lái)到酒店一樓總臺(tái)，但服務(wù)員拒絕了他的請(qǐng)求：“內(nèi)線電話，打不了手機(jī)�！敝苄轮兘又�請(qǐng)求：“能不能借你的手機(jī)用一下？我就說(shuō)幾句話，我給你掏錢�！笨傻玫降幕卮鹗牵壕频暌�(guī)定員工上班不許帶手機(jī)。這名服務(wù)員指點(diǎn)他：門外的很多煙酒店里都有電話。

周新謨又一路小跑來(lái)到航海路，挨門挨戶問(wèn)路邊商店借電話，十幾分鐘過(guò)去了，沒(méi)有人愿意借給他電話。有商店老板熱心指點(diǎn)他，前面不遠(yuǎn)就是鄭州長(zhǎng)途汽車總站，車站里有很多公用電話。

周新謨繼續(xù)一路小跑進(jìn)了長(zhǎng)途汽車總站，車站服務(wù)臺(tái)咨詢站工作人員說(shuō)：公用電話在車站里邊，但要打得進(jìn)站去打，要進(jìn)站得買車票，沒(méi)票不能進(jìn)站。

眼瞅著半個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，周新謨搖著頭走出車站，最后是一名交通協(xié)管員爽快地把電話借給了他。

“人都有個(gè)三災(zāi)五急，鄭州這么大的城市，難道我連一個(gè)公用電話也找不到嗎？”遭遇手機(jī)時(shí)代的通訊難后，周新謨很郁悶。

【記者探訪】穿越半個(gè)鄭州城找到兩座電話亭

在我們有些恍惚的記憶中，曾經(jīng)鄭州的公用電話亭是一座接著一座，遍布大街小巷。但在不知不覺(jué)中，商店里的公用電話和街邊的電話亭似乎真的不見(jiàn)了。那么現(xiàn)在要在鄭州街頭找到一部公用電話，到底能有多難呢？

記者從花園路北環(huán)路口出發(fā)，沿著花園路一路向南找到紫荊山，又沿金水路向二七路方向繼續(xù)尋找，一直找到二馬路汽車站，尋找了一個(gè)多小時(shí)，穿越了半個(gè)鄭州城，分別在花園路與緯三路交叉口的西北角和二馬路汽車站出站口，各找到一座IC卡電話亭，但都是布滿灰塵，少人使用。而沿途經(jīng)過(guò)的眾多街邊商店，記者都未見(jiàn)到懸掛有公用電話的標(biāo)牌。

那么，鄭州的一些地標(biāo)場(chǎng)所，公話還有多少？

A.鄭州火車站

鄭州火車站，被稱為中國(guó)鐵路客運(yùn)的“心臟”，日均發(fā)送旅客4萬(wàn)多人。在人流量這么大的場(chǎng)所，公用電話又有多少呢？

售票大廳共四家商店，商店的柜臺(tái)上都擺放有電話機(jī)，但沒(méi)有公用電話標(biāo)牌。記者詢問(wèn)其中一家電話是不是公用電話，售貨員給出肯定答復(fù)。記者又問(wèn)如何收費(fèi)，對(duì)方稱“一分鐘8毛”，跟著又解釋“火車站的電話比外邊貴”。記者在一旁守候了不到半小時(shí)，有兩人先后撥打。

在鄭州長(zhǎng)途汽車中心站門口，記者也找到了保留有公用電話的幾家商店，不過(guò)店主表示“使用者很少”。

二馬路可能是現(xiàn)在市區(qū)內(nèi)公用電話最多的一條街道了。粗略統(tǒng)計(jì)，這條只有一公里左右的路上，至少十家門店里都有公話。

B.新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)

新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)是記者探訪的五處地點(diǎn)中，公用電話最多的一處。大廳的一到六號(hào)門，每個(gè)門口的墻壁上都有三到四部多媒體公用電話。保留有插卡口，可以插入IC卡撥打，還提供三分鐘的免費(fèi)市話撥打服務(wù)。不過(guò)，這種話機(jī)無(wú)法投幣續(xù)話，到了三分鐘后就會(huì)自動(dòng)掛斷，而且同一話機(jī)半小時(shí)內(nèi)不能再撥打同一號(hào)碼。那么，如果話還沒(méi)有說(shuō)完電話就斷了該怎么辦？機(jī)場(chǎng)工作人員告訴記者：“換一部電話機(jī)就能繼續(xù)打。”據(jù)了解，整個(gè)航站樓里共有65部這種多媒體公用電話。

記者發(fā)現(xiàn)，這些多媒體電話的確有不少使用者光顧，不過(guò)大多數(shù)都是瀏覽網(wǎng)頁(yè)，打電話者很少。

C.二七廣場(chǎng)

二七廣場(chǎng)附近的二七路、解放路、正興街、西大街和人民路的各個(gè)路口，記者都沒(méi)有見(jiàn)到公用電話的蹤跡。

“公用電話？”一位路邊攤販聽(tīng)到記者詢問(wèn)后一臉的迷茫：“應(yīng)該有吧？以前這兒有很多，現(xiàn)在不知道還有沒(méi)有了�！� D.長(zhǎng)途汽車北站

年近五旬的范先生從1995年開(kāi)始，就在鄭州長(zhǎng)途汽車北站經(jīng)營(yíng)售貨攤。他的攤位上擺著一部顯眼的公用電話�！捌鋵�(shí)公用電話取消了，這個(gè)電話是綁定了我的手機(jī)號(hào)，說(shuō)白了其實(shí)是我的手機(jī)話費(fèi)”，范先生說(shuō)，公用電話近些年使用的人越來(lái)越少，他就把原來(lái)的業(yè)務(wù)取消了，換成新的業(yè)務(wù)形式：“誰(shuí)來(lái)打電話一分鐘五毛。一天最多打十來(lái)個(gè)，俺不靠這掙錢�！�

E.地鐵紫荊山站

記者在紫荊山地鐵站內(nèi)尋找一圈，沒(méi)有見(jiàn)到公用電話的蹤跡。詢問(wèn)地鐵工作人員，對(duì)方明確告訴記者：站里沒(méi)有公用電話。對(duì)方表示，鄭州地鐵畢竟開(kāi)通時(shí)間不長(zhǎng)，各種服務(wù)設(shè)施還在不斷完善，以后或許會(huì)安裝公用電話。

【數(shù)字變化】街頭IC卡電話亭從3000減至200

街頭IC卡電話曾是鄭州城市街頭的一道風(fēng)景，這道風(fēng)景是什么時(shí)候開(kāi)始消失的呢？

鄭州聯(lián)通公司信息導(dǎo)航中心公話業(yè)務(wù)主管趙汝生告訴記者，IC卡電話亭最早從1997年開(kāi)始在鄭州街頭安裝，數(shù)量最多時(shí)是在2003年，全鄭州有3000多部IC卡電話亭，“那時(shí)候聯(lián)通公司有專門的部門管理公用電話”，趙汝生說(shuō)，大概從2008年開(kāi)始，街頭IC卡電話亭開(kāi)始逐步減少，目前鄭州街頭的IC卡電話亭只剩下200部左右。拆除的IC卡電話亭部分安裝在市區(qū)或郊縣的學(xué)校，其他使用超過(guò)使用年限的，均按正常的固定資產(chǎn)報(bào)廢處理。雖然現(xiàn)在每天還有通話量，但主要都是110、120、119等報(bào)警電話，目前基本處于虧損的狀態(tài)。

一個(gè)令人感嘆的現(xiàn)象是，與街頭無(wú)人值守的IC卡電話亭相比，鄭州市目前有人值守的公用電話機(jī)數(shù)量變化不是太大，現(xiàn)在還保持在3500部左右。

趙汝生說(shuō)，有人值守的公用電話，就是我們平常見(jiàn)到的黃色公用電話機(jī)，現(xiàn)在很多商店都把公用電話當(dāng)作固定電話使用，不光對(duì)外，商店自己也用它來(lái)聯(lián)系業(yè)務(wù)，而且因?yàn)楣�用電話的使用時(shí)間很長(zhǎng)，在一定程度上已成為商店的信譽(yù)標(biāo)志，所以很多黃色公用電話得以保持。

說(shuō)起IC卡電話亭被拆除的主要原因，趙汝生認(rèn)為，最主要的就是手機(jī)的普及和資費(fèi)的降低，IC卡電話的使用越來(lái)越少，此外街頭電話亭的人為損壞十分嚴(yán)重，主要是話亭側(cè)板被砸、電話機(jī)手柄被破壞。再一個(gè)原因，就是鄭州市區(qū)道路的改擴(kuò)建。因?yàn)闆](méi)有規(guī)劃部門的審批，很多道路在擴(kuò)建后沒(méi)有預(yù)留電話亭位置。

手機(jī)越來(lái)越多，公話越來(lái)越少，科技飛速發(fā)展，舊去新來(lái)是必然的趨勢(shì)。但是，在手機(jī)時(shí)代，公話真的沒(méi)有存在的價(jià)值了嗎？那些曾經(jīng)的公用電話如今到底該“退出江湖”還是該“堅(jiān)守底線”？它又能否做出些改變呢？

【公話變遷】從每隔二三十米有一家到所剩無(wú)幾

曾經(jīng)的鄭州街頭，公話超市，或者叫“話吧”也是隨處可見(jiàn)，尤其以學(xué)校周邊和都市村莊最多。這個(gè)如今已經(jīng)芳蹤難覓的場(chǎng)所，承載了很多人的記憶。

在2007年夏天，19歲的周文磊從老家開(kāi)封蘭考縣獨(dú)自一人來(lái)鄭州闖蕩，最初是給人打工，后來(lái)認(rèn)識(shí)了一個(gè)老鄉(xiāng)，老鄉(xiāng)在陳寨開(kāi)了一家公話超市。他從老鄉(xiāng)處了解到：開(kāi)辦一個(gè)話吧的流程其實(shí)很簡(jiǎn)單，只需要一間門店，一條網(wǎng)線，一臺(tái)電腦，一款計(jì)費(fèi)軟件和幾部電話�！爱�(dāng)時(shí)我覺(jué)得開(kāi)個(gè)話吧那么簡(jiǎn)單，每天也不少掙錢�！敝芪睦谡f(shuō)干就干，隨即就以月租2000元的價(jià)格，在鄭州北環(huán)路的徐寨村租下一間十幾平方米的門面房，用木板隔成一個(gè)個(gè)電話間，擺了八臺(tái)電話在里面，他的公話超市就此開(kāi)張了。

周文磊使用的是網(wǎng)絡(luò)電話，雖然信號(hào)不太清晰，但是成本要低得多，“2008、2009、2010年是最好的時(shí)候，一天能打幾千分鐘，凈掙幾百塊錢。”周文磊說(shuō)，在公話超市最紅火的時(shí)候，陳寨村里每隔二三十米就有一家公話超市。從2010年之后，公話超市的經(jīng)營(yíng)狀況急轉(zhuǎn)直下，都市村莊里的公話超市一家挨一家關(guān)門轉(zhuǎn)行。周文磊也把主要業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)成手機(jī)維修和繳費(fèi)開(kāi)卡，原來(lái)的話機(jī)只剩下兩部，“要不然這兩部我也不留，主要是我這個(gè)地方時(shí)間長(zhǎng)了，人家都知道我這兒能打電話，我留著給大家提供個(gè)方便”。周文磊說(shuō)，現(xiàn)在這兩部電話加在一起，一天打不了二十分鐘電話，“其中還得有十分鐘是我打的”。

“不能說(shuō)沒(méi)人用，確實(shí)有人用，不過(guò)用的人很少。”鄭州火車站售票廳內(nèi)一家商店的老板謝女士說(shuō)，在她這兒打電話的一般有三種人：第一種是坐火車，手機(jī)玩兒沒(méi)電的或是不小心手機(jī)丟了的。第二種是沒(méi)有手機(jī)的老年人，“不過(guò)這種情況現(xiàn)在已很少”。謝女士說(shuō)，最有意思的還是第三種：匯報(bào)行蹤的。有很多出差在外跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，每到一個(gè)地方都要向公司老板匯報(bào)，說(shuō)自己到哪兒了，很多公司規(guī)定，必須用當(dāng)?shù)氐墓潭�電話匯報(bào)，因?yàn)楣潭�電話上有區(qū)號(hào)，不能騙人。

可即便這三種情況加一塊，一天也沒(méi)有多少人用她店里的公用電話。謝女士說(shuō)，她店內(nèi)的兩部公用電話都是鐵通公司的公話業(yè)務(wù)，她過(guò)完年話機(jī)里有200元的通話面額�！暗浆F(xiàn)在都小半年了，我剛查了一下，還有140多塊”。

【由衷感慨】哪怕一萬(wàn)人里只有一人需要也應(yīng)備有公話

鄭州長(zhǎng)途客運(yùn)北站的黨支部書記王躍曾經(jīng)歷過(guò)這樣一件事。那天中午，王躍在車站巡視時(shí)，迎面遇到了一個(gè)人，背著兩個(gè)大麻袋，穿的衣服一看就是農(nóng)村過(guò)來(lái)打工的，手里握著一塊錢，說(shuō)話的口氣跟求人一樣，他說(shuō)，“我給你一塊錢，你讓我用你的手機(jī)打個(gè)電話吧”。雖已時(shí)隔半年，王躍回憶起當(dāng)時(shí)仍不時(shí)唏噓。

他將手機(jī)借給對(duì)方，對(duì)方仿佛得了天大的恩惠一樣，連連稱謝。事后王躍得知，對(duì)方是來(lái)鄭州打工的，剛到鄭州，家里就出了大事兒，他沒(méi)有手機(jī)，也沒(méi)找到公用電話，問(wèn)旅客借手機(jī)也不給，因?yàn)橥踯S那天穿著制服，對(duì)方才向他張了口。

“北站正常情況下，一天客流量六七千人，周末達(dá)到一萬(wàn)多，逢年過(guò)節(jié)更不得了，你想想，一天這么多人，咋可能不出現(xiàn)個(gè)別情況？”王躍認(rèn)為，哪怕一萬(wàn)個(gè)旅客里，只有一個(gè)人需要，車站就應(yīng)該備上公用電話�！熬秃帽嚷愤叺拿さ�，可能一年也沒(méi)有一個(gè)盲人從上面走，但作為一個(gè)城市不能沒(méi)有盲道，你要是沒(méi)有，只能說(shuō)明你這個(gè)城市文明的程度不夠。”

【專家看法】提供公共服務(wù)的公話城市不能缺失

河南省社科院副院長(zhǎng)古建全認(rèn)為，隨著科技的發(fā)展和手機(jī)的普及，公用電話的日益減少是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，反映了市場(chǎng)需求對(duì)市場(chǎng)供給的調(diào)節(jié)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律在發(fā)揮作用。古建全解釋說(shuō)，市場(chǎng)的需求決定市場(chǎng)的供給，人們的需求減少了，供給就會(huì)減少，就像做商家買賣，如果沒(méi)有人買了，自然也就不會(huì)有人再賣。

“但公用電話它不是普通的商品，它是城市公共服務(wù)產(chǎn)品，提供的是公共服務(wù)，滿足了人們?cè)趹?yīng)急情況下的通訊需求，是城市功能的重要標(biāo)志，城市里不能沒(méi)有公用電話”，古建全說(shuō)，雖然公話的減少是市場(chǎng)調(diào)節(jié)的結(jié)果，但是公用電話有其特殊的屬性，在市場(chǎng)失靈的情況下，政府應(yīng)該出面主導(dǎo)，提供公用電話服務(wù)，完善城市功能。

古建全認(rèn)為，隨著科技的發(fā)展，民眾對(duì)通訊的需求也越來(lái)越高，這種情況下，公用電話也必須適應(yīng)時(shí)代，適應(yīng)民眾更新更高的要求，以一種更新的、功能更高的形式，重新回到鄭州街頭。

【各方建議】公用電話該如何“重出江湖”

據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，國(guó)外很多地方的公用電話都找到了新的生存方式。比如在英國(guó)，電信公司將一些電話亭交給公眾“收養(yǎng)”，收養(yǎng)的公眾在保證電話正常使用的情況下，可以將電話亭改建為其他用途從而盈利。在日本，則有兩家商業(yè)公司在全國(guó)投放了10萬(wàn)部公用電話，通過(guò)在公用電話上投放廣告來(lái)盈利，同時(shí)為使用者提供免費(fèi)通話服務(wù)。

在我國(guó)的香港、上海等地，公用電話亭則變身為WIFI信號(hào)源，市民在WiFi亭附近50米內(nèi)均可以接入互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)高速上網(wǎng)。

花園路上一家煙酒店的老板也說(shuō)，經(jīng)常有人向他打聽(tīng)，附近哪兒有給電動(dòng)車充電的地方，那么能不能把街頭電話亭變成一個(gè)綜合服務(wù)崗？把快速充電站也集納進(jìn)去，居民既可以投幣使用公用電話，也可以投幣快速充電。

市民徐女士說(shuō)，公用電話亭既然建在路邊，就應(yīng)為大家提供更多的服務(wù)。比如，可以在電話亭里配上微電腦，市民可通過(guò)它查詢公交信息、周邊道路、飯店和重要單位等，另外，微電腦的屏幕上也可投放廣告，形成新的盈利。

【應(yīng)對(duì)措施】“高大上”的升級(jí)改造鄭州也在悄悄做

事實(shí)上，對(duì)公用電話的改造升級(jí)，鄭州也正在向前走。

記者了解到，新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)的65部多媒體公用電話雖然是聯(lián)通公司設(shè)置的，但是免費(fèi)通話的成本則是由一家廣告公司來(lái)承擔(dān)，這家廣告公司則通過(guò)在多媒體屏幕上投放廣告來(lái)盈利。

“反響很不錯(cuò)”，河南省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司信息中心電子通信室主任馬建民說(shuō)，這65部多媒體電話的設(shè)置，不光給機(jī)場(chǎng)旅客提供了方便，甚至有時(shí)候機(jī)場(chǎng)的員工在應(yīng)急情況下，也會(huì)使用這些多媒體公話，“下一步我們的T2航站樓在建設(shè)過(guò)程中要繼續(xù)推廣，實(shí)現(xiàn)多媒體公用電話對(duì)T2航站樓的全覆蓋”。

而對(duì)于反響很好的多媒體公用電話，鄭州聯(lián)通公司也表示，下一步他們會(huì)在鄭州的一些醫(yī)院、地鐵站和高鐵站進(jìn)行推廣。到那時(shí)，重出江湖的公用電話，或?qū)⒊蔀猷嵵莸挠忠坏里L(fēng)景。

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