本報訊（記者王建芳實習生任琳賢）7月11日上午，河南省消費者協(xié)會（以下簡稱省消協(xié)）召開“馬上維權行動”媒體通報會。省消協(xié)秘書長王偉對上半年的第一季“3·15馬上維權行動”的情況進行了總結，并對第二季活動的開展作了部署安排。

在第一季的維權中，省消協(xié)針對消費者大量關于電信運營商營銷和服務的投訴，約談了我省的移動、聯(lián)通和電信三大運營商，并下發(fā)了整改勸諭函。日前，河南移動對于消費者意見最為集中的“手機剩余流量當月清零”的霸王條款作出積極回應，將采取整改措施，使流量的使用時間延長到3個月至半年，即流量當月清零改為一個季度或半年結算一次，當月未用完流量，可累積至下個月繼續(xù)使用。

“河南移動已經(jīng)書面回復了我們，估計很快就會作出調整。”王偉表示，省消協(xié)還對尚未改善的河南聯(lián)通與河南電信公司進行繼續(xù)約談，督促其進行改善。

王偉表示，在第二季的“馬上維權行動”期間，除電信服務維權，省消協(xié)還會對房產市場中介機構的侵權行為、家政服務市場設置不公平交易條件、汽車4S店加價售車和不執(zhí)行國家“三包”規(guī)定等問題進行處理，并開展社會評議活動，在全省范圍內向消費者發(fā)放數(shù)千份調查問卷。

“馬上維權行動”第二季活動期間，向社會和廣大消費者公開征集電信服務、家用轎車銷售服務方面的典型案例和侵權線索，并及時處理、曝光和解決。

省消協(xié)投訴電話：0371-65719315

省消協(xié)投訴郵箱：hnxx315@126.com

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