在整個旅游業(yè)升級轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，市場競爭也越來越激烈，旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化也日益嚴(yán)重，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前，游客選擇一條線路，從各大旅行社拿到的行程安排和餐飲、酒店接待標(biāo)準(zhǔn)等都基本相同。行業(yè)之間的抄襲之風(fēng)甚為嚴(yán)重，對旅行社而言抄襲幾乎沒有成本，無需承擔(dān)考察踩線，綜合、提煉各種元素，所需要付出成本。

  　　旅行社的知識產(chǎn)權(quán)無法得到保護(hù)，旅行社的創(chuàng)新就可能是為他人作嫁衣裳。但目前來看，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)幾乎無解，美國、歐洲現(xiàn)在也做不到，旅游要素，誰都能拼盤。除非獲得獨(dú)家資源，例如包機(jī)、包船等，但對于大部分的中小旅行社而言卻很不現(xiàn)實(shí)。   　　當(dāng)市面上充斥著同質(zhì)化的旅游產(chǎn)品，旅行社又如何從中脫穎而出？比價格，價格低廉確實(shí)可以更吸引游客，但旅行社的利潤本身就很低，拼價格并不是明智之舉。比品牌，大品牌對產(chǎn)品的綜合把控能力要高得多，能提供的保障也更多。作為中小旅行社，就只能從務(wù)實(shí)的角度，分別從產(chǎn)品創(chuàng)新和旅游服務(wù)上去著手。定制游，這一旅行方式是目前最能滿足旅行社對于產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)需求的，目前市面上就有去哪兒的“當(dāng)?shù)厝?rdquo;、攜程高端定制—“鴻鵠逸游”、途牛的“牛人定制”、欣欣旅游的“旅游顧問”等，但其中最適合旅行社使用的就只有欣欣旅游推出的“旅游顧問”。   　　欣欣旅游顧問是面向中小旅行社推出的定制游平臺。旅行社或旅游從業(yè)者可以轉(zhuǎn)型成為旅游顧問，根據(jù)游客的特定需求，從路線、方式和服務(wù)著手為游客量身打造的具有濃郁個人專屬風(fēng)格的旅行。它提供的是一種個性化、專屬化的服務(wù)，有別于傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化的、千篇一律的旅游線路服務(wù)，能極大地滿足游客多樣化的需求，也能夠幫助旅行社得以應(yīng)對散客化發(fā)展的旅游趨勢。   　　產(chǎn)品創(chuàng)新，提供差異化的旅游體驗(yàn)   　　旅游顧問對旅行社的好處顯而易見。   　　首先，它解決了產(chǎn)品線不豐富的問題。當(dāng)行業(yè)內(nèi)都在圍繞某目的地的火熱而推出同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品的時候，你卻可以將所有的旅游元素打散，重新包裝。旅游顧問可以為游客提供無限的可能，不需要去考慮特定的供應(yīng)商，是否成團(tuán)，只需要考慮行程和是否好玩即可。   　　其次能極大地滿足游客的個性化需求。個性化的需求可以說是百變對百變，吃住行游購?qiáng)释耆�因人而異。根�?jù)游客的個性化需求，制定旅游行程。打造產(chǎn)品更加快速，同時也確保了差異性�？赡芡瑯尤ヱR爾代夫的行程，旅游顧問也可以為兩位游客提供不一樣的行程方案。   　　以產(chǎn)品制勝，為游客提供差異化的旅游體驗(yàn)，這才是旅游顧問最核心的制勝法寶。從游客的需求出發(fā)，幫助旅行社創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，讓游客所享受到的旅游服務(wù)有別于市面上的同質(zhì)化的旅游產(chǎn)品。 服務(wù)為本，打造不可復(fù)制的旅游體驗(yàn)   　　如果說圖片、文字可以復(fù)制，那么最不可能復(fù)制的就是服務(wù)。   　　也許按照傳統(tǒng)的服務(wù)做法，中小旅行社確實(shí)做不過大型的品牌旅行社。比如處理糾紛的效率、承擔(dān)風(fēng)險的能力等，大型的品牌旅行社更有保障。但旅游顧問卻能夠讓中小旅行社做到大型品牌旅行社也無法復(fù)制的旅游服務(wù)。   　　旅游顧問需對提供服務(wù)的游客全程負(fù)責(zé)，從游客發(fā)布需求開始，就是顧問個人與游客之間的交流，提供管家式的服務(wù)和體驗(yàn)，又像是朋友一般的交流，是一種情感上的維系。不是流程化、制度化的服務(wù)體系所能夠取代的。通過這樣的方式所獲取的游客的忠誠度更高，印象更加深刻。   　　很多時候，旅行社面對的不只是OTA的壓迫和競爭，同時也有來自于同行之間的或良性或惡性的競爭。做好自己，并且充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，不管是比價格、比品牌、比服務(wù)，旅行社都有讓別人無法比擬的優(yōu)勢和特長，這才是最佳的生存之道。

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