“能顛覆的都是旅游行業(yè)外的人，這恰恰是我們要反思的地方。中小旅行社應該朝著專業(yè)化、細分化的趨勢發(fā)展。我認同這一觀點，也在努力實踐。雖然我們活得不容易，但卻堅信旅游還是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展也還是充滿希望的。”

　　2014年對旅游行業(yè)來說是最好的一年，也是最壞的一年。

　　2014年出境游人數(shù)突破1億，這是個龐大的數(shù)字，也是我說2014年是最好的一年的原因。

　　然而，對于傳統(tǒng)旅行社而言，2014年也是最壞的一年。OTA大量涌入，同業(yè)競爭日趨白熱化。首鋼國旅是2012年取得出境資格的，當時還只是北京市場上第222家具有出境資質的旅行社。然而到了去年12月，北京起碼有458家出境旅行社，兩年半的時間內(nèi)翻了一番。幾年前，成交一單馬爾代夫游的生意，批發(fā)商與組團社可賺取1500元，現(xiàn)在利潤下滑2/3，賺到500元就不錯了。行業(yè)的利潤率從30%降到3%-5%。

　　首鋼國旅這兩年探索市場也遭遇不順，2013年我們在南方新開了兩家分社，但經(jīng)營狀況不佳。分析原因發(fā)現(xiàn)，一方面，我們的品牌在南方?jīng)]太多優(yōu)勢，游客忠誠度不高;另一方面，電商的擠壓對我們打擊很大，以 “雙11”為例，和我們同在一棟樓內(nèi)的某電商的員工忙到無法回家，而作為傳統(tǒng)旅行社的我們，當天卻門可羅雀。為此我們在去年底決定暫時退出南方市場。我們在云南的市場拓展也遭遇不順，盡管我們投入了很多，但由于當?shù)芈糜问袌霏h(huán)境等方面的因素，導致我們的努力收效甚微。

　　事實上，在平時和同行聊天的時候不難看出，和我們有相同、相似經(jīng)歷的旅行社不少，中小旅行社到了必須變革的時候，大資本、互聯(lián)網(wǎng)思維的介入已經(jīng)改變了旅游市場的格局，能顛覆的都是旅游行業(yè)外的人，這恰恰是我們要反思的地方。

　　2015年我們的目標是5億元的營業(yè)額，而我們的工作重點不再是死守老本行，而是開始嘗試整合資源，跨界經(jīng)營。首鋼集團就有很好的資源，我們有自己的工業(yè)園區(qū)，在某些目的地有自己的賓館、療養(yǎng)院、養(yǎng)老機構等。我們可以將工業(yè)旅游與文化產(chǎn)業(yè)繼續(xù)結合推廣，將旅游與養(yǎng)老、旅游與游學一起整合再推出，變成我們獨有的優(yōu)勢產(chǎn)品。

　　此外，我們?nèi)ツ隊I業(yè)額為3.6億元，其中有500萬元為我們跨界進入會議會展領域獲得的營收。“雖然占比不太重，但是作為小型納稅人，500萬元營收已經(jīng)達到峰值，承辦會議會展確實是中小型旅行社增收的一大途徑。”不少同行開始“變身”求生，有不少中小旅行社將眼光瞄準留學、游學和移民領域。據(jù)說有旅行社這一業(yè)務的利潤可達30%-40%左右，一年的營收超過百萬元。

　　有人說，中小旅行社應該朝著專業(yè)化、細分化的趨勢發(fā)展。我認同這一觀點，也在努力實踐。雖然我們活得不容易，但卻堅信旅游還是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展也還是充滿希望的。

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