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      冬游市場爭奪戰(zhàn)一觸即發(fā) 突出差異化做好大服務(wù)

      [摘要]2014-2015年跨年之交的冬季出現(xiàn)了異常熱鬧的局面,以前東北、西北區(qū)域一過了國慶黃金周之后,便基本處于休息狀態(tài),現(xiàn)在從大東北到大西北,內(nèi)蒙古、吉林、黑龍江、寧夏都紛紛發(fā)起了猛烈的攻勢,進攻廣東人的冬季游市...

        2014-2015年跨年之交的冬季出現(xiàn)了異常熱鬧的局面,以前東北、西北區(qū)域一過了國慶黃金周之后,便基本處于“休息”狀態(tài),現(xiàn)在從大東北到大西北,內(nèi)蒙古、吉林、黑龍江、寧夏都紛紛發(fā)起了猛烈的“攻勢”,進攻廣東人的冬季游市場。而另外一個方陣,由于貴廣高鐵在年底開通,西南方戰(zhàn)隊也紛紛加入了這場冬季游的鏖戰(zhàn)之中,到底爭奪如何?各家又有什么妙招?這成為2015年開年的一場大戲,客源爭奪戰(zhàn)一觸即發(fā)。

        [市場現(xiàn)狀]

        今年市場大逆轉(zhuǎn) 價格與交通是關(guān)鍵

        隨著從第3、4季度的一輪宣傳攻勢之下,今年冬游市場出現(xiàn)了逆轉(zhuǎn)的跡象,發(fā)展冬季旅游不僅是當(dāng)?shù)卣e極的事情,當(dāng)?shù)芈眯猩绺亲钤缧岬搅诉@個風(fēng)潮。來自錫林浩特的凱撒旅游區(qū)域經(jīng)理李金龍介紹,往年一到冬天,內(nèi)蒙古的小旅行社基本都屬于休息待業(yè)的狀態(tài),大規(guī)模的旅行社基本也沒有接待業(yè)務(wù),一般都是培訓(xùn)或到全國各地拓展新的業(yè)務(wù),總之,內(nèi)蒙古本地旅游基本處于休息狀態(tài)。今年出于嘗試的心態(tài),開始在廣東市場推出“呼和浩特雙飛四天游”的產(chǎn)品,剛好是借助了內(nèi)蒙古政府在華南市場的推廣,沒意料到效果非常好,2014年的12月份線路滿員,現(xiàn)在收客都已經(jīng)收到1月份中旬了。這種一城市深度游的產(chǎn)品,是建立在對廣東市場的了解之上,雙飛四天直客價格1800元/人,到響沙灣滑沙到呼和浩特滑雪,品嘗最新鮮的羊肉,入住高星級酒店,如此廣州往返雙飛的四天游1800元,深受廣東游客的青睞。記者了解到,能做到如此低的價位如此高的旅游配置,主要是今年機票打折的力度很大,旅游從業(yè)者的思維有很大轉(zhuǎn)變。內(nèi)蒙古旅游開啟了“全年游”的按紐,不再心存著要工作半年、休假半年的想法。

        如上所述,價格直接改變了廣東游客冬游的取向。廣之旅國內(nèi)游產(chǎn)品研發(fā)副經(jīng)理陳綺文告訴記者,今年冬游市場的產(chǎn)品較往年更豐富,除有貴廣高鐵、南廣高鐵等新產(chǎn)品線的加入,在傳統(tǒng)冬季主打項目“冰雪游”方面也有新疆、內(nèi)蒙、寧甘青等線路的補充,盡管改變了以往冬游市場“東北游”獨占鰲頭的情況,但對市場而言,產(chǎn)品種類多樣化更有利于攪動市場和吸納更多客源。今年冬游產(chǎn)品與往年最大的不同是選擇更多,除市場熟悉的東北游之外,如內(nèi)蒙、新疆、寧甘青等地都積極開拓冬游市場,各大旅游局也紛紛向旅行社和廣大市民推廣新景區(qū)景點,加強反季游宣傳,并制定了相應(yīng)的獎勵及優(yōu)惠游客出游的政策,比如執(zhí)行反季門票價、酒店執(zhí)行淡季價等,令其冬游出游價格性價比非常高。例如廣之旅今年冬游新推出的“內(nèi)蒙古大昭寺庫布其沙漠滑雪雙飛4天”、“冬游喀納斯———新疆天池喀納斯雙飛5天”等等,價格僅在3000元左右,與熱門的東北冰雪游5000-6000元的賣價相比,受到不少追求實惠的市民歡迎。

        綜合目前黑龍江、新疆、吉林等主力冬游市場巨頭在廣東市場的表現(xiàn),廣州攜程公共事務(wù)部經(jīng)理郭欣介紹,哈爾濱亞布力雪鄉(xiāng)一線產(chǎn)品持續(xù)升溫,價格受酒店和航班原因持續(xù)上漲,長白山自由行產(chǎn)品繼續(xù)火爆價格依舊堅挺,內(nèi)蒙開始發(fā)力冬季那達慕產(chǎn)品,目前來看知曉度仍不夠。作為冬游的主力,黑龍江在“哈爾濱、雪鄉(xiāng)”等冰雪形象早已深入人心,一直以貴價視人,但是在廣州攜程的表現(xiàn)上乘:“熱線如哈爾濱亞布力雪線,價格持續(xù)上漲,比去年同期貴400元,但報名人數(shù)依然堅挺。”廣東游客特別是深圳、廣州要比去年人數(shù)多,主要集中在黑龍江和吉林的聯(lián)線產(chǎn)品上,游覽天數(shù)較長,但游客數(shù)量的增長都在100%以上。

        [建議]突出差異化,做好大服務(wù)

        對于寧夏、吉林、內(nèi)蒙古等新興起來的冬游市場,旅游業(yè)界資深人士表示,希望政府層面上解決好大交通的問題,政府在前期不僅要投入宣傳推廣的費用,還要扶持旅行社的線路,給予一定的補貼,共同做旺冬游的產(chǎn)品。

        旅行社業(yè)界建議,當(dāng)?shù)卣c地接社希望從多個角度入手,推出差異性、多元性的產(chǎn)品。針對廣東市場,首先可推主題游,包括美食主題,因為眾所周知,廣東人愛吃、懂吃,而內(nèi)蒙古、寧夏等均以羊肉等為主食,這正合廣東人胃口,建議可推出“冬季進補羊肉美食游”等主題線路;另,民俗民族主題,購物主題,滑雪與溫泉等均可嘗試。

        再者,旅行社之間要開展深度合作,如以互為包機的形式,兩地客源市場之間的互換客源,即互為組團社與地接社,互為包機令往返兩趟飛機都可以坐滿游客,大家又都有地接的業(yè)務(wù),互為雙贏。這就是“互換冬天”的概念。

        最后,關(guān)于冬游的全新市場,建議可嘗試推出全新線路一地深度游或新舊線路相結(jié)合的方式,逐步試探市場。并立足冬游但著眼于全年的旅游,畢竟不管是內(nèi)蒙古或吉林或黑龍江或?qū)幭,一年四季都有老廣們所鐘愛的風(fēng)情。

        [妙招]

        內(nèi)蒙古:投入800萬元宣傳冬季旅游

        今年,聲勢浩大的“內(nèi)蒙古冬季旅游”的宣傳在廣州、北京、上海全面鋪開,據(jù)內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游局提供的數(shù)據(jù)顯示,于2014年11月,自治區(qū)旅游局投入了專項資金800萬元,啟動了內(nèi)蒙古冬季旅游的宣傳促銷工作,并與北、上、廣三地各選擇5家旅行社簽訂送客協(xié)議。

        年末之時,媒體、旅行社、在線旅游網(wǎng)站、旅游達人等組合分成兩大分隊也奔赴內(nèi)蒙古的兩個方向,一是阿爾山、呼倫貝爾、滿洲里,另一是錫林浩特-赤峰,目標(biāo)是向國內(nèi)旅游同行展示內(nèi)蒙古冬季冰雪旅游產(chǎn)品,生動地展示內(nèi)蒙古富有民族風(fēng)情的冰雪那達慕、冬季旅游活動項目和旅游服務(wù)設(shè)施等,全面塑造了內(nèi)蒙古作為中國北疆亮麗冬季旅游風(fēng)景線的形象。踩線團的行程異常緊湊,且每每召開觀后感、主題分享會,內(nèi)蒙古旅游相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人聽取踩線團一行對錫林郭勒冬季旅游資源的感想,坦誠交流。從這陣勢可見,內(nèi)蒙古非常用心地組織、發(fā)展起當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)業(yè)。

        以記者參與的“錫林郭勒盟-赤峰”踩線的情況來看,今冬錫林郭勒盟提出“打造節(jié)慶品牌、突出地區(qū)特色、系列化運營”思路,編織出冰雪那達慕系列、民俗節(jié)慶系列、馬文化系列、駱駝文化系列、趣味運動系列等5大類,主題突出、內(nèi)容各異、參與性強的100多項冬季旅游節(jié)慶活動和多條精品旅游線路,冠名為“中國馬都吉祥草原錫林郭勒冬季旅游那達慕”冬季旅游節(jié)慶產(chǎn)品,統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一促銷,使節(jié)慶活動成為吸引國內(nèi)外游客冬季到錫林郭勒盟觀光旅游的亮點,時間跨越2014年、2015年。赤峰一地則以以克什克騰國際蒸汽機車攝影節(jié)、達里湖冬捕旅游節(jié)、達日罕銀冬駝文化節(jié)和美林谷冰雪節(jié)為代表的赤峰冬季旅游系列活動拉開帷幕。

        寧夏:合縱連橫搶占冬游市場


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