近年來，隨著消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，中國在線市場得到了高速發(fā)展，OTA迅速崛起。數(shù)據(jù)顯示，2013年中國在線旅游市場交易規(guī)模2204.6億元，同比增長29%。預(yù)計2017年市場規(guī)模將達(dá)4650.1億元，復(fù)合增長率20.5%。由此看來，旅行產(chǎn)品交易從線下轉(zhuǎn)移到線上已是大勢所趨。        以攜程、同程等為代表的OTA企業(yè)加速擴(kuò)展，繼、之后，門票這塊之前未被發(fā)掘的市場，在2014年初成為各大旅游電商爭搶的蛋糕，對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不斷進(jìn)行蠶食，傳統(tǒng)旅行社的“領(lǐng)地”正在一步一步喪失。面對市場的變革，中小旅行社則顯得力不從心。傳統(tǒng)旅行社未來之路如何行走，是目前業(yè)內(nèi)探討最深的問題。        傳統(tǒng)旅行社與旅游電商相比，其優(yōu)勢在于服務(wù)。在旅游產(chǎn)品售賣完成后，出現(xiàn)糾紛或旅途意外等相關(guān)情況，傳統(tǒng)旅行社能夠憑借多年的產(chǎn)品操作經(jīng)驗更為快速、及時、妥善地處理問題，對旅游各個環(huán)節(jié)的要素把控更為有力。當(dāng)然，具備服務(wù)優(yōu)勢并不意味著傳統(tǒng)旅行社就可以高枕無憂，要以產(chǎn)品為導(dǎo)向，拼實力拼資源，用產(chǎn)品去贏得市場了。欣欣產(chǎn)品總監(jiān)戴斌表示，“小旅行社必須有自己的核心主題，做成某一方面的旅游專家；實力稍強(qiáng)的旅行社則要深耕自己的資源，降低采購成本，拿出優(yōu)勢產(chǎn)品。”        此外，中小旅行社應(yīng)緊抓欣欣旅游網(wǎng)、淘寶等這些擁有巨大流量的電商平臺，旅行社可以在在電商平臺上銷售產(chǎn)品，中旅很早便在欣欣平臺開設(shè)了自己的網(wǎng)店。在此之前，欣欣旅游網(wǎng)旗下加盟旅行社超過5萬家，遍布全國，覆蓋到縣一級城市，涉及超過130萬條旅游以及70萬件單項旅游產(chǎn)品。同時，垂直細(xì)分市場給中小旅行社的發(fā)展提供了機(jī)遇。線上，目前有部分小旅行社建立的微信、網(wǎng)站等線上平臺，廣東中旅就借助第三方產(chǎn)品“欣內(nèi)欣外”建立自己的網(wǎng)站，將推動旅行社線上、線下業(yè)務(wù)的互動，打造一站式的旅游電子商務(wù)B2C平臺；線下，打造主題游、定制旅游產(chǎn)品，提供人性化及個性化的服務(wù)，也能夠獲得利潤。另一方面，傳統(tǒng)旅行社的地接業(yè)務(wù)還可延伸至海外，在一些尚未成熟的旅游目的地，傳統(tǒng)旅行社的地接服務(wù)仍然十分必要。        轉(zhuǎn)型OTA、自己開網(wǎng)店，傳統(tǒng)旅行社當(dāng)然也可以選擇旅游電商的B2C平臺來實現(xiàn)“觸網(wǎng)”，事實上也有很多旅行社這樣做了。不過，也有旅行社對此持觀望態(tài)度，或者說是心存疑慮。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在線旅游電商以其信息豐富、透明、傳遞速度快、選購便捷等特點，成為更多年輕消費者的寵兒，而旅行社門店由于其溝通方便、店面多、面對面服務(wù)帶來的高信任感等特點，在夕陽紅人群、商旅類消費者中占有一定的地位。

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