日前，封閉輪休四年之久的天都峰重新對中外游客開放了。集“險、奇、峻”于一身的天都峰成為眾多游客游覽黃山的必選之地。以前來過天都峰的游客可能會發(fā)現(xiàn)一些新變化，天都峰上，安全提示牌豎起來了，無線廣播系統(tǒng)架設(shè)起來了，防護(hù)欄安全繩又增加了一道……在玉屏樓廣場、老道口和新道口，為了在雷雨大風(fēng)等惡劣天氣及時勸阻游客不要登峰，三塊臨時關(guān)閉提示牌也被擺在顯眼位置。“這樣也是方便游客。他們看到關(guān)閉提示牌就能提前知道今天天氣不好，不能登峰了，有效避免事故的發(fā)生”，玉屏樓綜治組副組長張飛介紹說。

　　自今年黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，黃山風(fēng)景區(qū)以游客滿意和員工滿意“雙滿意”為工作目標(biāo)，積極踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，廣泛征求游客意見，以游客需求為導(dǎo)向，健全管理制度，完善旅游設(shè)施，改進(jìn)作風(fēng)，服務(wù)游客，以溫馨舉措確保提升游客滿意度。

　　在黃山風(fēng)景區(qū)七個意見征集點(diǎn)征求到的游客意見中，“增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，指示標(biāo)牌不是很明顯、天都峰護(hù)欄有待改善”等游客意見被充分采用，可以整改的立行立改，不能立即整改的制定計(jì)劃限期整改。

　　天都峰開放前夕，黃山管委會黨委書記、副主任黃林沐帶領(lǐng)管委會黨委、管委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，就天都峰旅游安全管理工作召開了現(xiàn)場辦公會。針對游客們提出來的意見和建議，從旅游安全、秩序管理、資源保護(hù)等方面進(jìn)行了具體細(xì)致的安排部署。“要按照‘游客為本，安全第一，管理到位’的原則，重點(diǎn)加強(qiáng)防雷避雨、游步道安全、游客流量統(tǒng)計(jì)等方面工作，做到‘條塊結(jié)合，以塊為主’，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。”會議紀(jì)要上，關(guān)于天都峰整改的各項(xiàng)舉措成為了立行立改的首要問題。

　　會議結(jié)束后，領(lǐng)到任務(wù)的各部門迅速行動，在積極謀劃、實(shí)地考察之后，《天都峰安全管理應(yīng)急預(yù)案（草稿）》擬定出臺了、《天都峰安全游覽須知》在管委會官方網(wǎng)站滾動播放，時刻提醒游客注意游覽安全。在天都峰新、老道口增設(shè)了兩塊安全提示牌，“絕壁深壑，注意安全”、“雷雨天氣，請勿登峰”等溫馨提示牌在天都峰上和進(jìn)入天都峰的路口非常醒目。中英文對照的“天都峰安全游覽須知”也放在顯眼的位置上時刻提醒著游客們注意安全。而不久前，遵循黃山特色進(jìn)行設(shè)計(jì)的38塊圖文并茂、中英韓對照的標(biāo)示標(biāo)牌也正式落戶黃山景區(qū)，根據(jù)景點(diǎn)的分布設(shè)置在各個角落，給游客們提供最直觀的引導(dǎo)。

　　“（天都峰）雖然路看起來很陡，但是爬起來很安全”，“標(biāo)識標(biāo)牌看起來很規(guī)范”，“好美，希望可以再來”。游客們在游玩時給出真心的夸贊，而立行立改的新舉措折射出的正是黃山風(fēng)景區(qū)群眾路線教育實(shí)踐活動落到實(shí)處最直接的體現(xiàn)。

　　除了指示牌的提醒作用，景區(qū)內(nèi)的綜治組、防火隊(duì)、派出所、環(huán)衛(wèi)所等片區(qū)職能部門，也加強(qiáng)對天都峰新、老道口及游步道沿線的現(xiàn)場管理，“每天我們都會安排人員沿線進(jìn)行巡查，指定專門部門進(jìn)行負(fù)責(zé)，對天都峰實(shí)行早開放、晚關(guān)閉、清山峰的管理措施。”“管理很完善，讓人很放心”。

　　“森林火險2級，景區(qū)氣象：黃山景區(qū)今天白天晴到多云。景區(qū)實(shí)行全年、全山、全員防火，游覽途中請勿吸煙、請勿用火”。新架設(shè)的無線廣播系統(tǒng)循環(huán)播放景區(qū)的天氣預(yù)報和注意事項(xiàng)，讓游客們時刻感受著人性化管理的一面。“在天都峰安裝這個無線廣播系統(tǒng)，主要有三個作用：一是對登峰游客進(jìn)行游覽安全、森林防火、環(huán)境保護(hù)等方面進(jìn)行宣傳，提醒游客文明旅游、安全旅游；二是一旦遇到雷雨、大風(fēng)等惡劣天氣或接到雷電、暴雨預(yù)警時，迅速播放預(yù)警通知，提醒游客盡快安全有序撤離天都峰或就近避雷避雨，避免安全事故發(fā)生。三是當(dāng)進(jìn)入天都峰人數(shù)到達(dá)一定限度時，適時勸導(dǎo)游人不要擁擠、相互禮讓，不要長時間在峰頂滯留，確保安全有序，游道通暢。”玉屏綜治組組長吳峰介紹說。

　　與此同時，建設(shè)安裝LED電子顯示屏，制作游客流量統(tǒng)計(jì)門禁系統(tǒng)，建設(shè)無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)及避雷措施等舉措也被一一提上了日程。“這些制成之后將進(jìn)一步方便天都峰的安全管理，也更利于游客們安全愉快地游覽天都峰”。

　　今年清明小長假，是天都峰開放之后迎來人流小高峰的第一個小長假。來自世界各地的游客們安全順利游覽天都峰，欣賞著這一天上人間的勝景。在各項(xiàng)措施的管理和科學(xué)引導(dǎo)下，天都峰未出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象和安全事故，游客們的游覽體驗(yàn)大大增加了。

　　游客們的意見得到了聽取和采納，以游客需求為導(dǎo)向的各項(xiàng)舉措也落到了實(shí)處，“我們比四年前的管理更加完善更加人性化”，景區(qū)工作人員介紹說。群眾路線教育實(shí)踐活動的實(shí)惠真正普及到了每一個游客，也有力確保了活動不虛不空，取得了實(shí)效。

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