一直以來,以“預(yù)付”為商業(yè)模式的酒店預(yù)訂批發(fā)商在中國的發(fā)展并不理想。在攜程等大型OTA崛起前,由于旅游以跟團(tuán)為主,因此國內(nèi)即便有很多實(shí)力雄厚的旅行社,但是并沒有著力發(fā)展散客訂房服務(wù)。其后攜程等崛起,資本的焦點(diǎn)一直放在以“前臺(tái)支付”為預(yù)訂模式的在線旅行商身上,以“預(yù)付”訂房模式經(jīng)營的訂房機(jī)構(gòu)由于沒有資本的推助,發(fā)展一直很緩慢。也因?yàn)?ldquo;預(yù)付”競爭模式不成氣候,故攜程、藝龍等壓根也就沒有考慮到以“預(yù)付”模式為旅行者提供訂房服務(wù)。
淘寶旅行漸成氣候,各大OTA的客戶反映在淘寶上訂房比在其他網(wǎng)站上的更平,原因是傳統(tǒng)旅行社在網(wǎng)上訂房訂票趨勢(shì)的沖擊下,亦從酒店預(yù)訂批發(fā)商處拿較“前臺(tái)支付”更好的“預(yù)付”價(jià)在淘寶集市上出售,盡管購買體驗(yàn)也許不如各大OTA網(wǎng)站好,但是價(jià)格優(yōu)勢(shì)擺在那里,接著,更多的旅行社在“去哪兒”上開店,亦把“預(yù)付”價(jià)的酒店產(chǎn)品帶到網(wǎng)上,由于“去哪兒”是一個(gè)比價(jià)平臺(tái),因此對(duì)于那些價(jià)格敏感的旅行者,“去哪兒”對(duì)攜程等的殺傷力又比淘寶集市的更大,這亦是近年兩大巨頭矛盾尖銳的原因之一。
各大OAT開始的對(duì)策是“堵”,向酒店投訴,給傳統(tǒng)旅行社相對(duì)較優(yōu)的“預(yù)付”價(jià)不應(yīng)出現(xiàn)網(wǎng)上,但由于在“去哪兒”、在淘寶、天貓上開店的旅行社多如牛毛(保守估計(jì)超過一萬家),投訴根本無濟(jì)于事,因此攜程等在兩年前被迫介入“預(yù)付”模式,以攜程為例,目前不但設(shè)有“預(yù)付”酒店的采購部門,且從去年開始,甚至一步到位,收購預(yù)訂批發(fā)商,直接將日后可能的競爭對(duì)手滅掉。
上面說過,以“預(yù)付”為模式的酒店訂房機(jī)構(gòu),由于在過去十幾年一直缺少VC的支持,因此發(fā)展緩慢,規(guī)模亦很小。至去年底,能廣泛提供大中華區(qū)酒店預(yù)訂資源,每月訂房量在10萬間晚以上的批發(fā)商只有四家,其中兩家已經(jīng)在去年中被攜程全資收購,一家被藝龍控股了53%。只剩下龍騰捷旅仍在自主經(jīng)營,當(dāng)然我們亦獲得了風(fēng)險(xiǎn)資本的支持,因此正獨(dú)立快速擴(kuò)張發(fā)展。
龍騰捷旅是一家長期專注“預(yù)付”模式的酒店預(yù)訂資源提供商,從提供港澳酒店批發(fā)業(yè)務(wù)起家,目前在香港擁有最多的包銷式合作酒店,相信在全球范圍內(nèi)都是香港酒店預(yù)訂量最多的代理商之一。從兩年前開始,我們?cè)谠郯牡幕A(chǔ)上,進(jìn)軍大中華市場,產(chǎn)品線擴(kuò)充至國內(nèi)及臺(tái)灣、東南亞地區(qū),從港澳酒店預(yù)訂批發(fā)商提升為大中華酒店及自由行產(chǎn)品提供商。并從傳統(tǒng)的訂房方式轉(zhuǎn)型為平臺(tái)訂房方式,我們的“訂房易”系統(tǒng)已經(jīng)可以做到網(wǎng)上查詢,實(shí)時(shí)確認(rèn),并庫存超過1萬家大中華區(qū)中高端酒店。
“訂房易”的目標(biāo)是成為一個(gè)大型的酒店預(yù)訂分銷平臺(tái)(B2B),我們希望它成為全國各地大小旅行同業(yè)在轉(zhuǎn)型中一個(gè)不可或缺的工具,幫助找回已經(jīng)流失的訂房客人,因?yàn)槲覀兲峁┑?ldquo;預(yù)付”價(jià)格比OTA提供的價(jià)格更有吸引力,當(dāng)中有些價(jià)格不可以在網(wǎng)上裸賣,但我們可以透過傳統(tǒng)旅行社優(yōu)惠給線下的客戶,而“訂房易”既是我們的平臺(tái),也是全國各地同業(yè)為客人便利地提供訂房服務(wù)的工具,你可以選擇網(wǎng)上支付,也可以要求我們提供信貸,進(jìn)行月結(jié)。
我們認(rèn)為,在酒店預(yù)訂領(lǐng)域,不應(yīng)該是OTA一家或兩家獨(dú)大,傳統(tǒng)的旅行社完全可以在這個(gè)龐大的市場中分一杯羹,但前提是,市場上需要有一間庫存龐大、價(jià)格普遍具有優(yōu)勢(shì)、且不依附OTA發(fā)展的大型預(yù)訂批發(fā)商,龍騰捷旅愿意與全國各地同業(yè)努力向這一目標(biāo)邁進(jìn),打破訂房領(lǐng)域的壟斷趨勢(shì)。
本文作者為:龍騰捷旅訂房集團(tuán)總裁 馮木清
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