【受訪旅行社簡介】青島中航國際旅行社是青島專業(yè)從事旅游接待、大型活動策劃及組織實施的旅游公司，主要以從事會議策劃、會議接待、商務(wù)咨詢、專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等服務(wù)項目，多年來努力探索會展與旅游相結(jié)合的發(fā)展思路，形成了從會議策劃接待及旅游服務(wù)于一體的運作格局。
在線旅游近兩年發(fā)展得如火如荼，而與它形成鮮明對比的傳統(tǒng)旅行社卻發(fā)展得困難重重，面臨著如何尋求新盈利點的問題。對于“上線”這一大蛋糕，不少傳統(tǒng)旅行社開始望眼欲穿，走上了觸網(wǎng)之路，但在前行路上卻步履蹣跚。那么如何在這條路上越走越遠，今天就讓我們一起來“取經(jīng)”。
“第一次“觸網(wǎng)”是在09年的時候”， 青島中航國旅的潘龍解釋道，“在這5年時間里，我從對網(wǎng)絡(luò)什么都不了解到學(xué)會從中獲益，經(jīng)歷了旅行社從小做到大再做到強，期間學(xué)到了很多東西，對網(wǎng)絡(luò)的認識也逐步加深，后來把學(xué)到的操作管理運用到其他網(wǎng)站中去，更加充實了自己的網(wǎng)絡(luò)知識。
網(wǎng)站管理遇到的問題
像許多初觸網(wǎng)站管理的新手一樣，潘龍在管理網(wǎng)站時也碰到過許多問題。什么是SEO;什么是關(guān)鍵詞；什么樣的關(guān)鍵詞能有好的排名；為什么要寫攻略文章；這樣那樣的問題曾經(jīng)纏繞著他。“ 隨著后來加入了欣欣這個平臺，它針對這些問題做了許多舉例說明，同時網(wǎng)站內(nèi)部也做了改進，又增加了頁面的排版，聚合頁的設(shè)置，長尾關(guān)鍵詞的設(shè)立，關(guān)鍵詞的引導(dǎo)等改進，慢慢的我開始了解這些作用，并通過實踐應(yīng)用開始得到了不錯的效果。”他說。
網(wǎng)站平臺的選擇依據(jù)
潘龍同時也介紹到了線上旅行社經(jīng)營成功的要素之一，便是旅行社網(wǎng)店的展示機會。“必須尋找到百度等搜索引擎比較喜歡的在線網(wǎng)站架構(gòu)平臺，這些優(yōu)秀平臺往往網(wǎng)站布局結(jié)合許多關(guān)鍵詞、長尾詞網(wǎng)頁，并且網(wǎng)站具有很高的權(quán)重，只要網(wǎng)店管理者認真的按照后臺添加順序，認真地將線路添加上去就會在這些網(wǎng)站中展示出來，一旦線路展示出來，就會在百度等各個搜索引擎當(dāng)中展示，隨著更多旅行社新線路的增加，更新也就會增多，所以排名更靠前，更穩(wěn)固，位置越靠前越會也容易被客戶搜索到。”他說到，“當(dāng)然，要想讓客戶最終選擇到你的產(chǎn)品，內(nèi)容的豐富程度，詳細程度，頁面的效果體驗都是很重要的。”
兩種網(wǎng)站平臺之間的比較
“旅游網(wǎng)站現(xiàn)在主要分為B2B和B2C兩種，”潘龍解釋說，“B2B的網(wǎng)站主要有欣欣旅游網(wǎng)、遨游等，目前這些網(wǎng)站主要針對旅行社業(yè)務(wù)為主，特點是以旅行社資源業(yè)務(wù)作依托，通過優(yōu)化技術(shù)在各種搜索引擎里面展示，而B2C的網(wǎng)站主要有途牛、去哪兒、藝龍等，它們主要針對的是直客，可以說跟旅行社之間是競爭關(guān)系。”
潘龍認為B2B對于B2C網(wǎng)站的優(yōu)勢在于旅行社作為業(yè)務(wù)主體，數(shù)據(jù)豐富，操作及時，靈活度比較好，業(yè)務(wù)拓展的也比較快速。但劣勢也相對明顯，它不具有B2C網(wǎng)站的資金優(yōu)勢，宣傳渠道帶有局限性，除了優(yōu)化排位，幾乎沒有其他更多更有優(yōu)勢的途徑，因為沒有足夠資金在有優(yōu)勢的廣告領(lǐng)域里面做宣傳，這兩年優(yōu)勢地位已經(jīng)慢慢開始被B2C網(wǎng)站趕上。
“但是B2C網(wǎng)站也有產(chǎn)品開發(fā)乏力，資源更新不夠等問題，如果B2B網(wǎng)站借助旅行社的本身優(yōu)勢資源在宣傳面廣泛推廣，這方面做到與大型網(wǎng)站競爭的話一定會有不錯的效果。”潘龍說。
優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站平臺是高速發(fā)展的
“這幾年旅游行業(yè)快速發(fā)展，前幾年網(wǎng)店的優(yōu)勢正在被搜索引擎跟那些門戶B2C網(wǎng)站的合作模式所取代。像去哪兒網(wǎng)這樣的網(wǎng)站都直接占據(jù)的自然排名的首頁。像要有個好位置，只有花錢找百度，要不就做去哪兒推廣，這時候大家只能把目光放到欣欣旅游網(wǎng)。因為這個目前唯一可以自己操作的網(wǎng)站命運關(guān)系到旅行社今后的發(fā)展，”潘龍說。他認為欣欣在競爭激烈的旅游市場還能保持著高速的發(fā)展，其原因有三：
一、旅行社用戶多，用戶多產(chǎn)品就多，這些是那些大型B2C網(wǎng)站最缺乏的資源。
二、旅行社可以根據(jù)自己發(fā)布的產(chǎn)品來操作，換句話說就是網(wǎng)站內(nèi)的“操作員多”，這些是大型部B2C網(wǎng)站不能比的，因為他們操作員沒有旅行社專業(yè)。
三、網(wǎng)站價格目前有優(yōu)勢，原因在于是旅行社自己支配控制（價格自己說的算），所以在靈活度上有優(yōu)勢。
最后潘龍總結(jié)道：2014年是旅游市場黑暗的一年，也是最混亂的一年，個人認為，旅行社應(yīng)該找到一片屬于自己的空間來發(fā)展，選擇優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺是重中之重。
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