隨著去年國(guó)慶期間新《旅游法》正式生效執(zhí)行，消費(fèi)者的權(quán)益在一定程度上得到了保障，但同時(shí)也給了旅行社經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)了不小壓力。如何通過(guò)模式創(chuàng)新吸引大眾參與，如何以無(wú)可挑剔的服務(wù)為消費(fèi)者掃除障礙都是值得每一位旅行社從業(yè)者需要思考的問(wèn)題。        眾所周知，現(xiàn)如今的旅游電子商務(wù)服務(wù)品類已經(jīng)逐漸豐富，人們對(duì)旅游的需求呈多樣化發(fā)展趨勢(shì)，個(gè)性化旅游的需求越來(lái)越多，因此，在交易模式不斷重合下，走出自己的服務(wù)瓶頸至關(guān)重要。如欣欣旅游網(wǎng)的定制化招標(biāo)服務(wù)就相當(dāng)新穎，在線旅游的目標(biāo)客戶群逐漸趨于年輕化，對(duì)這部分消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，針對(duì)游客個(gè)性突出的需求而設(shè)計(jì)的定制旅游產(chǎn)品最適宜。  放心游，一切聽(tīng)你的        大家都知道，跟團(tuán)游是最為普遍的傳統(tǒng)旅游模式，而如今日益日落西山。與此同時(shí)，旅游定制招標(biāo)模式被越來(lái)越多的游客認(rèn)可，不受約束又不用擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的旅游方式逐漸被人們所接受。        據(jù)悉，近期欣欣旅游網(wǎng)對(duì)旗下重點(diǎn)打造的旅游顧問(wèn)頻道（diy.cncn.com）再次進(jìn)行升級(jí)，推出全新的定制游玩法——需求招標(biāo)定制，游客發(fā)布旅游需求后由多個(gè)旅游顧問(wèn)提供旅游方案競(jìng)標(biāo)，游客則是從眾多競(jìng)標(biāo)方案中選擇最適合自己的出游方案，然后再由最終競(jìng)標(biāo)成功者對(duì)游客提供出行服務(wù)。        欣欣旅游顧問(wèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“游客可以根據(jù)自己的情況和愛(ài)好選擇線路和預(yù)算，發(fā)布需求后由欣欣旅游網(wǎng)的旅游顧問(wèn)競(jìng)標(biāo)，最終競(jìng)標(biāo)成功者負(fù)責(zé)對(duì)游客的服務(wù)。這種服務(wù)模式規(guī)避了傳統(tǒng)旅游模式的缺陷，很大程度上體現(xiàn)了新旅游法注重消費(fèi)者體驗(yàn)的精神。是旅游行業(yè)大膽而創(chuàng)新的嘗試。” 放心游，龐大顧問(wèn)團(tuán)        據(jù)悉，與之前“一對(duì)一”的定制模式相比，招標(biāo)定制“多對(duì)一”的模式給游客提供了更多的選擇，游客發(fā)布需求后就可以得到多種專業(yè)行程安排，免除了游客在成百上千條線路中尋找的麻煩，輕松地實(shí)現(xiàn)對(duì)多套方案的比質(zhì)比價(jià)。        欣欣旅游顧問(wèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，自項(xiàng)目上線以來(lái)，已經(jīng)成功招募了大量?jī)?yōu)秀旅游顧問(wèn)，并且也深受游客喜愛(ài)。短短的幾個(gè)月時(shí)間交易流水就已突破700萬(wàn) 。而眾多旅游顧問(wèn)為游客專業(yè)的“私人定制”是欣欣定制游頻道成功的關(guān)鍵。        同時(shí)，他表示推出旅游顧問(wèn)獨(dú)立頻道，旨在幫助旅游顧問(wèn)通過(guò)欣欣定制游獲得更多更好的定制需求，以此獲得更高的收益回報(bào)，同時(shí)也加強(qiáng)了游客的旅游定制服務(wù)體驗(yàn)。 放心游，滿意再付款        從傳統(tǒng)的旅游模式來(lái)看，游客們習(xí)慣先交錢后旅游，部分旅行社在游客交完錢后態(tài)度就發(fā)生了極大的變化，完全沒(méi)有交款前的殷勤和守信，游客們?cè)孤曒d道也只能聽(tīng)之任之。        而欣欣定制游采用的是第三方擔(dān)保交易、滿意再付款的模式，游客確認(rèn)方案后，將資金托管到欣欣。出游前，游客與旅行社簽署合同，在線支付資金更安全，旅游滿意后再確認(rèn)付款給旅行社，如果未出游100%保證退款。同時(shí)，欣欣設(shè)立了千萬(wàn)定制游保障基金，承諾品質(zhì)服務(wù)，對(duì)有效投訴進(jìn)行先行賠付，并提供全球免費(fèi)旅游救援服務(wù)。這樣的模式十分人性化，一定程度上規(guī)范了旅行社的服務(wù)，游客們的權(quán)利也得到了最大的保障。

       新型的需求定制招標(biāo)模式，在保護(hù)消費(fèi)者利益的同時(shí)，也給旅游業(yè)本身帶來(lái)了新的活力。這種這種想去哪就能去哪，正是個(gè)性化消費(fèi)的完美體現(xiàn)。因此，廣大旅游電商需要考慮更多的遵從游客自己的旅游意愿，提供最佳的旅游服務(wù)。 

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