王安玲（右）對(duì)記者說：擦電梯看著簡(jiǎn)單干著難，得用巧勁兒。

“辦公室”雖小，但是歡樂很多！

□記者賀笑天文 李康攝影

核心提示|繁華都市里，有人的地方就有保潔員。在鄭州地鐵1號(hào)線的20個(gè)站點(diǎn)上，也有這樣一群“環(huán)境衛(wèi)士”。是什么力量讓她們堅(jiān)持在保潔一線？她們有著哪些不為人知的甘與苦？近日，大河報(bào)記者穿上保潔工裝，實(shí)地體驗(yàn)了地鐵保潔員的工作。

【保潔一線】

走100米給6名乘客指路，地鐵保潔員都是活雷鋒

6月13日早上7點(diǎn)5分，我到達(dá)鄭州火車站地鐵站時(shí)，地鐵保潔員王安玲已與同組的3名同伴備好了“行頭”，迎接新一天的工作。

7點(diǎn)10分，我也換上了工裝，作為實(shí)習(xí)保潔員，跟著王安玲開始了8小時(shí)的一線工作。

“走，咱先去A口，給電梯‘洗洗臉’�！蓖醢擦崃嘀�小半桶水，拿上抹布，帶著我開始了工作。

“從這里能到會(huì)展中心嗎？”行進(jìn)中，一位南方口音的小伙子向王安玲問路。“當(dāng)然可以，往市體育中心方向，坐6站就是會(huì)展中心�！蓖醢擦崦鎺�微笑答道。話音剛落，又一位拎著行李箱的姑娘湊到王安玲身邊：“阿姨，我去火車站買票，應(yīng)該從哪個(gè)口出？”“來，跟我走！”熱心腸的王安玲把姑娘領(lǐng)到了出站口。

從保潔辦公區(qū)到A口，只有100多米，類似的問路有6次。不管是誰(shuí)，王安玲都會(huì)耐心地為對(duì)方指路。她說，火車站是窗口站，外地旅客多，人生地不熟的，“給別人指?jìng)�(gè)路，是力所能及的事”。

看著簡(jiǎn)單干著難，使蠻勁不如講技巧

清洗地鐵站入口處的扶梯和樓梯，是早班保潔員每天必做的。王安玲踏上扶梯，彎下腰，開始擦拭扶梯立面，扶梯上升時(shí)，王安玲順勢(shì)蹲下身子，當(dāng)扶梯到達(dá)頂端后，她麻利地站了起來，一氣呵成的動(dòng)作，看似不難，我主動(dòng)要求嘗試。

“注意安全，小心腳下�！奔�(xì)心的王安玲跟在我身邊，不停地叮囑。盡管如此，扶梯運(yùn)行的慣性，還是險(xiǎn)些把我?guī)У埂２镣暌欢魏�，我的腰酸了，胳膊疼了，雙腳也有點(diǎn)想抽筋的感覺。

“看著簡(jiǎn)單，干著不容易吧？”王安玲說，擦扶梯用的是巧勁兒，剛開始都不習(xí)慣，“每天上下20多次，哪能一直咬著牙用勁啊！不累才怪呢�！�

上、下行扶梯之間，每隔一段距離，就放置有一塊溫馨提示牌。原溫馨之地，卻成了最難清理的衛(wèi)生死角。因?yàn)樵谔崾九频目p隙處，“藏”有人為丟棄的垃圾，我嘗試用手取出，但往返電梯10趟，也未能“得逞”。見我干著急，王安玲拿出一根纏了麂皮抹布的鐵絲，乘下行扶梯，把它穿入提示牌空隙，一拉到底，不但取出了雜物，也清理了死角。

“這玩意兒，是我發(fā)明的，可省了不少勁兒！”類似的小工具，王安玲“發(fā)明”了不少，“干活也不是使蠻勁，有技巧會(huì)輕松很多�！蓖醢擦岬靡獾卣f。

擦完扶梯成就感倍增，但走進(jìn)廁所胃卻忍不住矯情起來

“阿姨，都擦這么亮了，您咋還擦呢！”“咋能不擦啊，擦電梯就像洗臉，每天都要洗，不然皮膚會(huì)變粗糙的�！泵鎸�(duì)乘客對(duì)保潔工作的肯定，王安玲仍不敢放松對(duì)自己的要求。

“來，看看你擦得干凈不？”清洗完扶梯后，王安玲要“檢查”我的工作，看到原本“花臉”的扶梯變得透亮?xí)r，心里確實(shí)很滿足。

“沒錯(cuò)，每當(dāng)看到自己的勞動(dòng)成果，就特別有成就感！”王安玲笑著說，這兒多好啊，冬天不冷，夏天不熱，風(fēng)吹不到，太陽(yáng)也曬不著。

9點(diǎn)45分，提前完成首項(xiàng)工作任務(wù)的王安玲來到衛(wèi)生間�！澳袔�所有人嗎？”確認(rèn)沒人后，王安玲和同伴進(jìn)入男廁打掃，我也想去幫忙。但當(dāng)我看到便池周邊遺留的排泄物后，我的胃瞬間“沸騰”了，捂著口鼻就往門外跑。最終，我放棄了廁所清洗，王安玲安慰說：“沒事，很正常，我也適應(yīng)了半個(gè)月呢……”

眾人分享自帶午餐，有飯有菜有水果還有歡樂

干完“硬活”，能休息半小時(shí)。午飯前，還有一項(xiàng)巡視任務(wù)——清掃地面垃圾、擦拭墻面污漬。

中午12點(diǎn)，大家不約而同回到“保潔辦公室”。所謂辦公室，其實(shí)是一間不足5平方米的雜貨間，面對(duì)簡(jiǎn)陋的陳列，保潔員們沒有抱怨，反而很滿足，“別看地方小，冬暖夏涼，舒服著呢！”

王安玲和同伴們每天都會(huì)共享自帶的飯菜，你炒一道菜，我捎點(diǎn)水果，頓頓都很豐盛，省事不說，還干凈衛(wèi)生�！皝恚�姑娘，嘗嘗我包的餃子，荊芥餡的，保你沒吃過�！薄皣L嘗我做的燜餅，味道鮮著呢！”保潔員熱情地邀請(qǐng)我分享她們的美食。

然而，剛才的經(jīng)歷讓我沒了胃口。“吃點(diǎn)吧，一會(huì)還要干活呢！”王安玲看出了我的心思，趕忙哄勸，“剛開始一個(gè)月，我們都是硬逼著自己吃的”。

午餐時(shí)間，大家你一言我一語(yǔ)，場(chǎng)面非常歡樂。以前，我和多數(shù)人一樣，認(rèn)為保潔是一個(gè)技術(shù)含量不高的工作，陪伴的只有臟和累、辛苦和乏味，但在這里，我發(fā)現(xiàn)，我錯(cuò)得很離譜。

【下班時(shí)間】

干保潔并不是家里缺錢而是為了經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、享受生活

“王姐臭美，就知道穿花衣服�！毕挛�3點(diǎn)，王安玲到了下班時(shí)間，愛美的她換上了連衣裙和高跟鞋，同事看見就調(diào)侃她。“上班穿工裝，下班還不能打扮漂亮點(diǎn)啊？我還要回頭率呢！”王安玲回了一句。

“我們感情好得就像親姐妹，一天不見就想念�！蓖醢擦嵴f，她很喜歡這份工作，去年9月她就開始干地鐵保潔，“那會(huì)兒挺苦的，很多人都沒堅(jiān)持下來。不過時(shí)間長(zhǎng)了，有了感情，就不舍得離開了�！�

王安玲說，不少人認(rèn)為干保潔的不是下崗工人就是生活在社會(huì)底層的勞動(dòng)者。但她非常釋然，“干一行愛一行，看著自己的勞動(dòng)成果，心里很滿足”。

王安玲和多數(shù)地鐵保潔員一樣，家里并不缺錢，丈夫和兒子都有體面的工作，收入可觀。之所以做保潔，王安玲說，是因?yàn)橥诵莺笙脒^經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的生活，“女人不能啥事兒都靠男人，自己掙錢自己花，想買啥就買啥，多自由！”

【保潔之?dāng)场?/STRONG>

地鐵站穢物自述

NO.1唾液

“我是唾液，雖然垃圾箱有專供我‘休息’的地方，但仍有不文明的乘客，隨口把我吐掉，‘躺’在地面的我，污染空氣不說，還有可能傳播疾病。有時(shí)墻壁上也會(huì)留下我的痕跡，保潔員只能用衛(wèi)生紙擦拭，對(duì)她們來講，也是一種心理上的折磨��！”

NO.2煙頭

“我叫煙頭，禁煙的地鐵站并不歡迎我，但仍有人違規(guī)帶我進(jìn)站，并隨手把我丟棄，有時(shí)還會(huì)把我塞進(jìn)隱蔽處。僅一上午，我就在地鐵站A口扶梯周邊遇到了6位同伴，其中2個(gè)還被運(yùn)行的扶梯卡住了，保潔員冒著手指被夾的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)它們成功‘施救’。”

NO.3口香糖

“我叫口香糖，一天時(shí)間，我在地鐵站A口扶梯處與4位同伴偶遇，它們跟我一樣，都遭到了吐棄，又不停地被乘客踩踏。只有保潔員會(huì)送我們‘回家’，她們拿著刮刀，一點(diǎn)一點(diǎn)把我們清理干凈，不過，地面仍會(huì)留下我們來過的痕跡�！�

NO.4排泄物

“我是人類的排泄物，我最不招人待見，路人見我就繞行，我的家本應(yīng)在下水道。但總有不懂事的小朋友，或身體欠佳的老人，把我隨意‘安置’在地鐵站的角落里，甚至是大庭廣眾之下，無辜的我被大伙謾罵，心里很不是滋味�！�

微呼吁：

請(qǐng)多一點(diǎn)理解和尊重

王安玲告訴記者，上面幾種穢物，她們幾乎每天都要遇到，其中排泄物最令人頭疼。“孩子隨地大小便，我們制止時(shí)家長(zhǎng)往往說：‘孩子憋不住尿，憋壞了誰(shuí)負(fù)責(zé)？’”而隔三差五的，也會(huì)有老年人在角落排便。曾有一位老大爺，剛下車就在大庭廣眾下排泄，“他可能不舒服，我們也沒說啥，只能強(qiáng)忍著臭味，清理干凈”。

鄭州地鐵1號(hào)線20個(gè)站點(diǎn)，共有267名保潔員，王安玲只是其中一個(gè)。她們干的活，可能并不起眼，卻是維護(hù)地鐵良好乘坐環(huán)境的“功臣”，干凈整潔的背后，是她們的忍耐和堅(jiān)持。

當(dāng)您乘坐地鐵時(shí)，請(qǐng)對(duì)這些默默為你勞動(dòng)的保潔員多一點(diǎn)理解和尊重，在為自己的形象加分的同時(shí)，也為她們“減負(fù)”。

(大河報(bào))

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