與去年的十一黃金周相比，上演了“壯士斷腕”的一幕：自駕游客超過六成，同比增長近10%。但面對大幅增長的游客，部分旅行社卻只能望而興嘆：他們的團(tuán)隊(duì)游客量居然大幅下滑超過五成。旅行社正在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型的陣痛期。        壯士斷腕：如今的跟團(tuán)游，已是箭在弦上不得不發(fā)。        十一黃金周已經(jīng)過去，各地價(jià)格出現(xiàn)大跳水，“白菜價(jià)”的機(jī)票隨處可見，現(xiàn)在正是錯(cuò)峰出游好時(shí)節(jié)，然而記者咨詢了多家旅行社，卻發(fā)現(xiàn)旅行社的團(tuán)隊(duì)價(jià)格相比十一只是略降，導(dǎo)致跟團(tuán)游的人數(shù)大降，國內(nèi)游幾乎難成團(tuán)。        “市民嫌價(jià)高，沒有人報(bào)團(tuán)，連成團(tuán)都難了。許多市民還在觀望，希望旅行社的價(jià)格能降下來。”一家大型旅行社總經(jīng)理向記者透露。        為什么旅行社價(jià)格還是居高不下呢？欣欣網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，《旅游法》規(guī)定不進(jìn)購物店，不設(shè)自費(fèi)，所以團(tuán)隊(duì)價(jià)格有所上漲。雖然機(jī)票、價(jià)格低，但旅行社本身就有一定的折扣，所以差別不大，一趟行程也只能便宜七八百元。        探路：旅行社景區(qū)借平臺推自由行。        目前，跟團(tuán)游似乎成了不討喜的方式。為迎合旅游者的出行需求,一些旅行社剔除了原來行程中的購物點(diǎn)和自費(fèi)項(xiàng)目，增加了自由活動(dòng)時(shí)間。比如節(jié)后的清邁4晚6日游，行程就改為前兩天為團(tuán)隊(duì)游，后兩天自由活動(dòng)。這種產(chǎn)品在航班和飯店選擇上均受限制,但行程安排與自助游彈性相似,目前市場反響不錯(cuò)。        問題：自由行要求服務(wù)個(gè)性化,旅行社還在“吃老本”。        然而，旅行社走在“自由行”的道路，并不平坦。        首先，有旅行社表示,自由行產(chǎn)品難以創(chuàng)新,即便創(chuàng)新,也不過是機(jī)票、門票、車票、等要素種類的豐富和搭配模式的改變,但總體而言,只是從過去的跟團(tuán)出行中抽選一部分進(jìn)行重新組合,對旅行社而言,要求不是提高而是降低了。不少旅行社推出的自由行業(yè)務(wù)還停留在小規(guī)模、不成系統(tǒng)的層面。        其次，源于迅猛增長的自助游客人，被網(wǎng)商無情地?fù)屪�。像攜程、藝龍等一些在線機(jī)票銷售商通過機(jī)票秒殺、航線促銷等服務(wù),已經(jīng)占領(lǐng)了一部分領(lǐng)域；簽證方面,越來越多的國家推出電子簽證,甚至游客在家就可完成簽證過程，這些都對旅行社現(xiàn)有的經(jīng)營優(yōu)勢形成挑戰(zhàn)。        第三，自由行對旅行社服務(wù)的要求更高,這是因?yàn)?大多數(shù)自由行客人已經(jīng)具備了一定的旅游經(jīng)驗(yàn),個(gè)性化需求比較突出,要求旅行社在采購、產(chǎn)品、銷售及售后環(huán)節(jié)都要有更高的專業(yè)能力和服務(wù)能力。        國內(nèi)最大的在線旅游超市——欣欣負(fù)責(zé)人表示，自由行客人需求變化較大,旅行社需要提供更豐富的資源、更專業(yè)的資訊、更全面的服務(wù)。旅行社如果只提供單純的機(jī)+酒產(chǎn)品，游客很容易通過互聯(lián)網(wǎng)自行搞定，但是這并不意味著游客對旅途中人力服務(wù)和引導(dǎo)的需求完全消失。因此半自由行產(chǎn)品可能會是一種適合旅行社的折中方案。旅行社“自由行”亟待細(xì)致化多元化服務(wù)。

《旅行社“自由行”不得不過的關(guān)卡》由河南新聞網(wǎng)-豫都網(wǎng)提供，轉(zhuǎn)載請注明出處：http://www.akak23.com/shishang/jjly/25586.html，謝謝合作！