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      雙葉家具:以深度服務贏取客戶

      [摘要]日前,中國實木家具領軍品牌之一的雙葉家具,舉辦了“德國高品質,中國低價格”深度精裝大型特惠推廣活動,推出“深度精裝”、“深裝監(jiān)理大師”兩項升級服務;顒悠陂g,顧客訂單金額在15萬元以上(不含裝修造價),戶型為四室兩廳以下(含四室兩廳),贈送...

        日前,中國實木家具領軍品牌之一的雙葉家具,舉辦了“德國高品質,中國低價格”深度精裝大型特惠推廣活動,推出“深度精裝”、“深裝監(jiān)理大師”兩項升級服務;顒悠陂g,顧客訂單金額在15萬元以上(不含裝修造價),戶型為四室兩廳以下(含四室兩廳),贈送裝修基金200元/平方米(贈送面積以實際測量的使用面積為準);贈送實木套裝門,有幾室送幾套。深度精裝、大力度贈送,彰顯了雙葉家具的品牌實力與信心。

        服務再升級確立新標準

        作為家具行業(yè)的領跑者,雙葉家具所固守的“兩年的免費更換零部件質保,終身的產(chǎn)品維修”的服務理念,給業(yè)主留下了深刻的印象。然而,雙葉的服務沒有停止不前,而是不斷創(chuàng)新,不斷升級。這一次,雙葉家具為何要推出“深度精裝”、“深裝監(jiān)理大師”兩項新服務呢?

        “主要有兩個方面背景。首先,我們準備拓展服務范圍,完善服務體系,真正讓業(yè)主實現(xiàn)拎包即住的夢想。其次,我們研究了全國裝飾公司的設計流程,發(fā)現(xiàn)有兩個斷檔,希望有機地拼接起來!彪p葉家具常務總裁高非解釋說。

        在高非看來,第一個斷檔,是設計師與業(yè)主生活方式的斷檔。大部分設計師只是給業(yè)主帶來風格、潮流、造型、色彩,卻無法給業(yè)主帶來人性化的生活方式。

        “了解業(yè)主的前提,一是要豐富的人生經(jīng)驗、開闊的眼界、熱愛學習的熱情。二是要發(fā)揚狗仔隊的精神,對業(yè)主打破砂鍋問到底!备叻潜硎荆暗,又不能讓業(yè)主感到厭煩。”

        高非眼里的第二個斷檔,指的是設計師與施工隊的斷檔。裝飾企業(yè)設計師,往往出完節(jié)點圖就了事。

        第一個吃螃蟹的人,往往是基于實力,具備勇于迎接挑戰(zhàn)的魄力、化解風險的絕招。那么,雙葉憑什么開發(fā)新服務,填補家居市場空白呢?

        高非自信地告訴記者,雙葉家具能夠發(fā)展成為中國實木家具領域的佼佼者,重要原因就是“軟實力”。無論做什么事情,雙葉都是高標準、嚴要求、一絲不茍!氨热纾覀兊男缕,必須是經(jīng)過幾年的調研、設計、試驗、論證后才上市;我們的專賣店,門口必須有一位站姿標準的導購;我們的車輛維護員,連車廂內所有縫隙中的污漬,都會用牙簽裹上衛(wèi)生紙擦拭干凈……”

        雙葉家具將把設計師細分為工藝設計師、空間設計師、色彩設計師、文化設計師等多類設計師。深裝監(jiān)理師為雙葉顧客帶來深度監(jiān)理服務。即便不是雙葉接下來的精裝業(yè)務,也會提供同等級的服務。

        “尤其是工藝樣板間,會從多個方面,與傳統(tǒng)的樣板間進行對比,讓業(yè)主一目了然地了解傳統(tǒng)精裝的弊端,深度精裝的優(yōu)勢!备叻菑娬{。

        在高非看來,得中原者得天下,鑒于鄭州市場的重要地位,新服務首先在鄭州試水。9月19日至29日,位于未來路鄭汴路東南角的雙葉家具體驗館,將舉辦“德國高品質,中國低價格”深度精裝大型特惠推廣活動。屆時,涵蓋管道、地磚、防水等8個展示項目的深度精裝工藝樣板間全“心”開放,深度精裝、深度精裝監(jiān)理大師首度登陸鄭州,北京總部頂級設計師全程參與咨詢,將給鄭州的廣大業(yè)主們帶來一個全新的深度精裝體驗。

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