近期O2O是網(wǎng)絡(luò)營銷熱議話題，4月10日，一場精彩的營銷案例論壇在北京大學(xué)光華管理學(xué)院舉行，名為營銷系列論壇—商業(yè)革命中的營銷3.0寶島眼鏡案例分享，由星 創(chuàng) 視 界董事長王智民主講，現(xiàn)場與會的專家團有《商業(yè)價值》雜志價值研究總經(jīng)理萬寧、IDG WorldExpo中國公司總經(jīng)理楊胤、北京大學(xué)光華管理學(xué)院市場營銷系主任彭泗清。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，星創(chuàng)視界旗下的寶 島眼鏡迎接挑戰(zhàn)做出的變革，祭出殺手锏策略洞見 寶 島 眼鏡未來戰(zhàn)略。
商業(yè)革命中的營銷3.0 寶 島 眼 鏡祭出“全接觸點“營銷策略 拼 爹的背景加上土 豪級別的預(yù)算已經(jīng)過去了，花費龐大廣告預(yù)算，強力洗腦
消費者，打造品牌價值的商業(yè)1.0時代，在互聯(lián)網(wǎng)來臨之后，遭受極大的挑戰(zhàn)；互聯(lián)網(wǎng)誕生，促成的電子商務(wù)是商業(yè)2.0的主力，2008年的爆發(fā)點，可以看見互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了消費者的消費習(xí)慣，迄今中國的數(shù)字原住民（12～35歲）已超過5億人口，線上購物已是常態(tài)消費行為；隨著移動設(shè)備的出現(xiàn)，消費行為不再局限在用戶PC端，擴及到能連網(wǎng)的每一分、每一秒、每一個移動設(shè)備上，移動互聯(lián)網(wǎng)又再一次的造成消費者消費習(xí)慣巨大的改變，迎來商業(yè)3.0時期，商業(yè)3.0正在蓬勃發(fā)展。
王智民表示，“商業(yè)3.0的挑戰(zhàn)在于always on、anytime、anywhere。”如何解決在任何時間、任何地點、24小時不停歇的服務(wù)消費者是商業(yè)3.0時期成功的至要關(guān)鍵。敏銳觀察到消費者行為轉(zhuǎn)變的王智民，在寶 島 內(nèi)部，啟動“全接觸點“營銷策略，搭建以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的多方位渠道，從電商代表的天貓品牌館、移動端的微信服務(wù)號、直至大眾點評網(wǎng)O2O戰(zhàn)略合作，寶 島 眼鏡已布下營銷3.0和消費者接觸的渠道，加之以服務(wù)、專業(yè)度取勝的一千二多家實體店鋪，完整打通線上線下渠道，全接觸點與消費者直接溝通。
CIC系統(tǒng) 實現(xiàn)營銷3.0時期的大數(shù)據(jù)營銷
王智民在演講中提出了商業(yè)3.0時期備受關(guān)注的大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用。在寶 島眼鏡內(nèi)部已經(jīng)成立新形態(tài)Call Center概念的消費者互動中心-CIC（Customer Interactive Center），CIC的功能除了在客戶服務(wù)溝通之外，更以大數(shù)據(jù)搜集為基礎(chǔ)，在所有觸及消費者的渠道上有效的記錄、觀察、解讀消費者需求，將之應(yīng)用在找出每一次營銷策略說故事的基礎(chǔ)，適時調(diào)整品牌調(diào)性，協(xié)助刺激銷售、更精確的推送個性化服務(wù)、推薦給目標(biāo)消費者。企圖透過CIC的完備，精準的找到消費者的痛點、興趣點、興奮點、利益點，縮短消費者從需求出現(xiàn)到執(zhí)行購買行為之間的距離 。寶 島眼鏡CIC即將上線，對于CIC的期待，王智民表示“CIC會讓大家嚇一跳。”此聲一呼，引起現(xiàn)場與會者熱烈討論。
注重消費者體驗 產(chǎn)品美譽度大于品牌知名度
從1.0的時代到布局營銷3.0的策略，無論科技日新月異，不論人類的腳步是不是趕上市場的變化，終究離不開人性最根本的需求。王智民不斷地在問消費者要的是什么？營銷對品牌、產(chǎn)品的包裝、溝通的使用工具和方法都能改變，最終產(chǎn)品會說話、好的用戶體驗會加分�！昂每诒睍高^消費者的溝通渠道散發(fā)，口碑的力量遠勝于直白又無處不在的廣告。在品牌知名度影響消費行為的力量在消退的時候，更要加強產(chǎn)品美譽度、注重用戶體驗，市場終將去蕪存菁留下好的品牌、商品。
來源青年導(dǎo)網(wǎng))
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