3月21日，星 創(chuàng) 視 界董事長(zhǎng)王智民受邀參加千億俱樂(lè)部上汽電商戰(zhàn)略研討會(huì)，與小 米、京 東、1號(hào)店、團(tuán)車(chē)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和跨界企業(yè)高管齊聚一堂，為上汽即將上線的車(chē)享網(wǎng)平臺(tái)及上汽電商戰(zhàn)略出謀劃策。
上汽轉(zhuǎn)型電商，作為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型電商的“前輩”，星創(chuàng)視界也有一定的話語(yǔ)權(quán)。隨著移動(dòng)終端的使用，零售連鎖業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，眼鏡行業(yè)也在新形勢(shì)下尋求新突破。旗下寶島眼鏡2013年雙11首次試水O2O，線上銷(xiāo)售份額成績(jī)喜人，此后，更不斷與各大平臺(tái)對(duì)接，加強(qiáng)創(chuàng)新O2O模式。此次王智民帶來(lái)主題為“用O2O做營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)3.0”的演講，為上汽電商戰(zhàn)略帶來(lái)新思路。
“沒(méi)有所謂的線上線下，最后就是全渠道” 隨著與各大O2O電商平臺(tái)合作的不斷深入，王智民直言：“O2O這個(gè)概念就是錯(cuò)誤的，現(xiàn)在是O+O，線上線下同樣重要，最后就是全渠道。”當(dāng)天上午南京舉行的2014中國(guó)連鎖業(yè)O2O大會(huì)上，王智民也特別強(qiáng)調(diào)，科技的撞擊帶來(lái)了端的變化，電商網(wǎng)站、
手機(jī)、PAD、店員，與
消費(fèi)者的互動(dòng)產(chǎn)生在所有的環(huán)節(jié)。商家的競(jìng)爭(zhēng)在看不到的端口，消費(fèi)者的決定可能早在進(jìn)入你的門(mén)店之前就已經(jīng)做好了，因此全渠道、全接觸點(diǎn)的布局是O+O模式的重要戰(zhàn)略，也是贏得消費(fèi)者的重要一環(huán)。
近半年來(lái)，寶島眼鏡不斷深化與各大O2O電商平臺(tái)的合作，打通技術(shù)環(huán)節(jié)，提升用戶體驗(yàn)。以前，門(mén)店員工是從8米的入口看全世界，但3.0的時(shí)代，透過(guò)門(mén)店店員了解消費(fèi)者需求，這種方法的效率顯然十分低弱�，F(xiàn)在可以通過(guò)打通全接觸點(diǎn)，隨時(shí)隨地找到消費(fèi)者，也讓消費(fèi)者更快速便捷的找到你的門(mén)店和商品。同時(shí)消費(fèi)者的需求也能得到及時(shí)的反饋，便于商家提供個(gè)性化、定制化的商品和服務(wù)。
“零售業(yè)O+O成功的秘密在于商品及服務(wù)”
技術(shù)平臺(tái)打通之后，信息獲取更便捷，但留住消費(fèi)者的，歸根結(jié)底還是“商品和服務(wù)”。王智民認(rèn)為所有的技術(shù)都要回歸兩個(gè)問(wèn)題：一、你賣(mài)的商品是否是人類(lèi)需要的？之所以說(shuō)O2O對(duì)于眼鏡行業(yè)是一個(gè)很好的契機(jī)，在于眼鏡是一個(gè)半商半醫(yī)的行業(yè)，不僅賣(mài)商品，也賣(mài)專(zhuān)業(yè)，線下的驗(yàn)光不容忽視。寶島眼鏡的驗(yàn)光的專(zhuān)業(yè)性在行業(yè)有口皆碑，也是獲得消費(fèi)者信賴的重要保障。二、到底人性是什么？了解你的消費(fèi)者�！叭绻汴P(guān)心政治，奧巴馬和習(xí)老大說(shuō)話你得關(guān)注；喜歡韓劇的，最近星星肯定是當(dāng)紅的東西�！蓖踔敲竦囊环治鲆诧@得十分與時(shí)俱進(jìn)。
在商業(yè)3.0的環(huán)境里面，消費(fèi)者之間的互動(dòng)也更加的頻繁，一個(gè)人對(duì)一個(gè)品牌的印象會(huì)影響千千萬(wàn)萬(wàn)的人。王智民提出了“零消費(fèi)服務(wù)”概念，不管消費(fèi)者有沒(méi)有消費(fèi)，你的服務(wù)態(tài)度必須要做好，事實(shí)也證明，這為寶島眼鏡贏得了不少美譽(yù)。
商業(yè)1.0時(shí)代，我們從商品的角度思考消費(fèi)者，商業(yè)3.0時(shí)代卻不然，打通技術(shù)平臺(tái)，提升商品和服務(wù)，都是為消費(fèi)者的體驗(yàn)做加法。不論是什么電商模式，不論是
汽車(chē)行業(yè)還是眼鏡行業(yè)，只有真正把握消費(fèi)者的需求、提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，才能制勝商業(yè)3.0時(shí)代。
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